Учитывая непростую ситуацию с задержками и отменами рейсов на юге страны, периодическое закрытие аэропортов в Москве и Санкт-Петербурге как двух транспортных хабов, можно, конечно, рассмотреть альтернативные варианты отдыха: Алтай, Байкал, Дальний Восток и так далее. Но нам, северянам, хочется моря — и не Японского, а Черного, Красного, Средиземного. Здесь пригодятся несколько правил, которые полезно знать всем туристам.
Правило первое. Закрытие аэропорта при угрозе ракетной или беспилотной атаки не является страховым случаем, а значит «подстелить соломку» не получится.
«Конкретно с такой формулировкой страховки нет, потому что это относится к форс-мажору. Его никто не страхует. Страховые компании, они же тоже грамотные», — пояснила руководитель турфирмы Сургута Ксения Сорокина.
Правило второе. Явка в аэропорт в день вылета и в отель в день заселения — обязанность самого туриста. И никакие обстоятельства, даже непреодолимой силы, то есть любой форс-мажор, не являются оправданием. Деньги за пропущенный рейс и дни в гостинице могут клиенту не вернуть.
«Ни одному туристу мы еще не сказали: „Да, нормально. У вас в час ночи вылет, в шесть вечера вылетайте, успеете“. Нет, никогда, это было и в спокойные времена. Мы всегда просим на стыковку прилетать заранее. Потому что ответственность за то, что вы находитесь в аэропорту вылета к началу регистрации, лежит только на туристе. И никто не виноват, если вы опоздали, задержались — это только ваша ответственность», — подчеркнула туроператор.
Правило третье. Не поддаваться панике. Если рейс задержали или отменили, не стоит действовать на сиюминутных импульсах. При покупке билета на другой рейс или иной вид транспорта вернуть деньги за несостоявшийся перелет будет сложно. Процесс по времени продолжительный — около 30 дней. И нет никаких гарантий, что перевозчик перечислит полную стоимость билета.
«Если это самостоятельные туристы, которые приобрели билеты и решили, что сами все сделают, то в данном случае стоит остановиться, замереть, дать себе какую-то передышку, разместиться в городе, дождаться информации. Не надо ничего скупать, потому что, конечно, цены завышаются в процессе ажиотажа. Когда высокий спрос, ценник сразу же поднимается», — рассказала Ксения Сорокина.
Эксперты рекомендуют рассмотреть возможность застраховаться от невылета у авиаперевозчика, уточнить, какая компенсация полагается, и принять взвешенное решение.
«Если туристы сами купили себе билеты, отдельно забронировали отель, тут уже сложнее. Потому что отелю все равно, почему вы не прилетели. Вы должны были прилететь, у вас забронирован номер, вы его никому не дали продать. И у них случается простой. Поэтому у таких туристов проблематичнее, скажем так, и с обменом билетов, и со сдвигом дат», — отметила руководитель сургутской турфирмы.
Юлия Балабанова
Источник: sitv.ru